À quoi ça sert
Un grossiste ou un demi-grossiste ne vend pas au même prix à tout le monde. Un groupe de clients (par exemple « Grossiste », « Revendeur ») donne à ses clients :
- une liste de prix : son propre prix TTC pour certains produits ;
- et/ou un pourcentage de remise sur le prix de la caisse pour tous les autres produits.
Un client appartient à un seul groupe au plus.
Créer les groupes : dans l'espace propriétaire
Les groupes et leurs prix se créent dans l'espace propriétaire, Groupes de clients (depuis le Catalogue). Ils arrivent sur toutes les caisses avec le catalogue, à la synchronisation suivante ; la caisse les applique ensuite même hors ligne. Sur la caisse, ils ne se modifient pas.
Mettre un client dans un groupe
Clients et crédit › la fiche du client › Groupe de clients › choisissez le groupe › Enregistrer (gérant ou propriétaire). Aucun groupe l'en retire. Le changement part vers l'espace propriétaire et les autres caisses du commerce.
À la caisse
- Sous le ticket, touchez Client (ou Client fidélité) et choisissez le client : son groupe s'affiche à côté de son nom.
- Le ticket est recalculé tout de suite : chaque ligne concernée affiche Tarif Grossiste et l'ancien prix barré.
- Retirer le client (×) remet les prix normaux.
Appliquer le tarif d'un client est un droit (« Appliquer un tarif client ») : tous les rôles de base l'ont ; avec un rôle personnalisé qui ne l'a pas, le client choisi gagne ou dépense ses points mais le ticket reste aux prix normaux.
Le même client est aussi celui qui gagne ou dépense des points et, s'il paie à crédit, celui dont le carnet est débité : un ticket ne mélange jamais deux clients. Un devis établi depuis le ticket reprend le client et ses prix ; mis en attente puis repris, le ticket garde son client.
Dans quel ordre les prix se calculent
- Prix de la caisse : prix de base, ou le prix programmé en vigueur, ou le prix propre à ce magasin.
- Prix du groupe : le prix de la liste du groupe pour ce produit s'il y en a un et qu'il est plus bas — un groupe ne fait jamais payer plus cher qu'un client sans groupe (si le prix du magasin ou une baisse programmée est déjà plus bas, il reste) ;
- sinon le pourcentage du groupe appliqué à ce prix (arrondi au centime, par unité).
- Promotions automatiques — jamais sur une ligne au prix du groupe : le prix du groupe et une promotion ne se cumulent pas. Les autres lignes du ticket (sans prix de groupe) gardent leurs promotions. Une promotion sur le ticket (« dès 300 MAD… ») ne compte que ces autres lignes pour atteindre son seuil, et sa remise ne porte que sur elles.
- Remises manuelles du gérant (ligne, puis ticket), avec motif — toujours possibles, aussi sur une ligne au prix du groupe.
- TVA, ligne par ligne, sur ce qui reste.
Exemple : sucre au prix du groupe 10,50 (au lieu de 12,00) et une promotion « sucre −20 % » : le client paie 10,50, pas 8,40. Un ticket de 31,50 de sucre au prix du groupe et 7,00 de thé n'atteint pas une promotion « −5 MAD dès 30 MAD » (seuls les 7,00 de thé comptent).
Un prix modifié par le gérant remplace tout (le groupe ne s'y ajoute pas). Une étiquette de balance garde le prix imprimé. Les commandes café et restaurant gardent les prix du menu : une caisse avec l'offre café n'applique donc pas les groupes (ni au ticket, ni au devis, ni au panier en attente).
Reçu, facture, retours
- Le reçu indique Tarif client : Grossiste et, sur chaque ligne concernée, le prix normal (« au lieu de »). La facture et le devis le précisent aussi.
- Un retour rembourse le prix réellement payé (le prix du groupe). Un échange calcule les nouveaux articles au tarif actuel du client de la vente d'origine : l'écran d'échange affiche Tarif Grossiste et le prix normal barré sous chaque nouvel article ; payé à crédit, il va sur le carnet de ce même client.
- Les points fidélité se gagnent sur ce que le client a payé.
- Un groupe archivé dans l'espace propriétaire ne s'applique plus ; les ventes passées gardent leurs prix.