ابحث عن الرسالة التي يعرضها الصندوق (البحث في المساعدة يعمل أيضًا). الرموز بين معقوفين موجهة لدعم LePOS.
الصندوق لا يستجيب
برنامج الصندوق في هذا الجهاز متوقف أو يعيد التشغيل. أغلق تطبيق LePOS Caisse ثم أعد فتحه. إذا كان بيع جارٍ فأعد المحاولة: لن يُسجَّل إلا مرة واحدة. إذا تكررت الرسالة فأعد تشغيل الحاسوب ثم اتصل بالدعم.
طلبات كثيرة من هذا الاتصال
الخادم على الإنترنت (العرض التجريبي العام) يحدّ من عدد العمليات لكل اتصال حتى لا يُثقله أحد. العملية المرفوضة لم تُسجَّل. انتظر بضع ثوانٍ ثم أعدها: لن يُسجَّل البيع إلا مرة واحدة. قد تظهر هذه الرسالة عند فتح عدة نوافذ أو تصدير ملفات كثيرة متتالية؛ أغلق النوافذ غير الضرورية. الصندوق المثبّت في المتجر لا يخضع لهذا الحد.
انتهت الجلسة
تدوم الجلسة 12 ساعة على الأكثر، أو تُغلق عند تغيير المستخدم. أعد الدخول برمزك السري؛ الوصل الجاري محفوظ.
الرمز السري مرفوض أو الحساب مقفل
بعد 5 رموز خاطئة يُقفل الحساب 5 دقائق: انتظر ثم أعد المحاولة بهدوء. الرمز السري المنسي لا يمكن عرضه: يمنحك المسير أو المالك رمزًا جديدًا من الفريق › رمز سري جديد (يُرفع القفل فورًا؛ ورمز المسير أو المالك يُغيَّر بالرمز السري ورمز المصادقة لمن يغيّره). يصبح الرمز الجديد صالحًا في جميع صناديق المتجر عند مزامنتها التالية. لتغيير رمزك بنفسك: القائمة أعلى الشاشة › تغيير رمزي السري.
الرمز السري الجديد مرفوض
يتكون الرمز السري من 4 إلى 8 أرقام. لمنح رمز جديد لمسير أو للمالك، أكّد بـرمزك السري وبالرمز المكوّن من 6 أرقام في تطبيق المصادقة لديك (الرمز الخاطئ يُحتسب ضمن محاولاتك الخمس). المالك وحده يمكنه تغيير رمز مالك آخر.
التعطيل أو تغيير الدور مرفوض
لا يمكن لأحد تعطيل حسابه أو تغيير دوره بنفسه: اطلب ذلك من مسير آخر أو من المالك. يحتفظ المتجر دائمًا بمالك نشط واحد على الأقل: أضف أو أعد تفعيل مالك آخر أولًا. إذا عطّل صندوقان كلٌّ منهما مالكًا مختلفًا دون اتصال، تحتفظ السحابة بآخر مالك نشط وتعيد تفعيله في الصندوق المعني.
حساب العرض التجريبي العام
في العرض التجريبي العام، حساب « Propriétaire démo » مشترك بين كل الزوار: رمزه السري والتحقق بخطوتين ودوره وحالته ثابتة، حتى لا يحرم أحدٌ الآخرين منه. وما دام عامًا، فكل ما يتجاوز صندوق العرض هذا مقفل أيضًا: إنشاء مسير أو مالك أو ترقيته أو إعادة تفعيله، وتوسيع متاجره، وتفعيل التحقق بخطوتين أو إعادة تعيينه أو إعادة تعيين رمزه السري، ورموز فضاء المالك على الإنترنت، وربط صندوق آخر أو إنشاء متجر، والعنوان الشبكي لطابعة، ومنفذ شاشة المطبخ، والنسخ الاحتياطية، وإرسال تقرير تشخيص. يمكنك إدارة أمناء الصندوق والكتالوج والإعدادات والحزم. هذا الحساب غير موجود في صندوق متجر حقيقي.
رمز المصادقة (المسيرون والمالك)
أدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام الذي يعرضه تطبيق المصادقة، أو رمز احتياط. كل رمز يُستعمل مرة واحدة: إذا استُعمل للتو فانتظر الرمز التالي (30 ثانية). تأكد أن ساعة الهاتف مضبوطة تلقائيًا. هاتف ضائع دون رمز احتياط: يعيد مسير آخر أو المالك تعيين التحقق بخطوتين من الفريق. هو إلزامي للمسيرين والمالك ولا يمكن تعطيله.
إجراء محصور أو حساب معطل
التخفيضات وتغيير الأثمان وحركات النقود والسقوف والإعدادات خاصة بالمسيرين والمالك. اطلب من المسير (للمرتجع استعمل «طلب المصادقة»). الحساب المعطل لا يمكنه الدخول: يعيد المسير أو المالك تفعيله من الفريق › إعادة التفعيل. يُغلق الصندوقَ من فتحه أو المسير.
البيوع الجديدة موقوفة (الترخيص أو الاشتراك)
الترخيص: أعد وصل الجهاز بالإنترنت ثم اضغط «إعادة محاولة الاتصال» في الشريط؛ يستأنف البيع بمجرد استلام ترخيص صالح. اشتراك معلّق أو مفسوخ: اتصل بـ LePOS عبر [email protected]. في كل الأحوال يستمر الاطلاع والتقارير والتصدير والمرتجعات والنسخ الاحتياطية، ولا يُمحى شيء.
الصندوق مغلق أو مفتوح سلفًا
للبيع أو لإخراج نقود من الدرج افتح الصندوق أولًا (جلسة الصندوق › فتح الصندوق مع الرصيد الافتتاحي). يمكن فتح صندوق واحد فقط في كل جهاز: أغلق السابق قبل فتح جديد.
الأداء لا يطابق الوصل
يجب أن يغطي مجموع الأداءات الوصل بالضبط؛ ولا يتجاوزه إلا الجزء النقدي (فيُرجع الباقي). تحقق من مبالغ البطاقة والدين في الأداء المجزّأ. لا يمكن تحصيل وصل فارغ.
السبب إلزامي
التخفيضات وتغيير الأثمان وتصحيح الأرصدة والاستلام فوق المطلوب والمرتجعات بسبب «آخر» تتطلب سببًا مكتوبًا يُحفظ في سجل التدقيق. أدخله ثم أكّد من جديد.
كمية الكراطين غير متطابقة
يجب أن تساوي الكمية الإجمالية عدد الكراطين × الوحدات في الكرطونة + الوحدات. تحقق من سعة الكرطونة في المنتجات.
المرتجع غير ممكن على هذا الوصل
لا يمكن إرجاع إلا منتجات هذا الوصل، ولا أكثر مما تبقى قابلًا للإرجاع (مع احتساب المرتجعات السابقة). تحقق من رقم الوصل في المبيعات والمرتجعات. البيع المسجل على جهاز آخر لا يُرجع إلا على الجهاز الذي سجله.
مصادقة المسير
المرتجع أو الاستبدال الذي يحضّره أمين الصندوق يجب أن يصادق عليه مسير على نفس الصندوق («طلب المصادقة»). المصادقة صالحة 5 دقائق ومرة واحدة ولهذا المرتجع بالضبط: إذا عدّلت كمية أو السبب فاطلبها من جديد. للاستبدال المتوقف أعد البدء من الوصل.
البيع بالدين مرفوض
اختر الزبون في الأداء. لا دين دون سقف يحدده المسير (الزبناء والكناش › سقف الائتمان). إذا بلغ الزبون سقفه فحصّل أداء دين أو ادفع جزءًا بطريقة أخرى. الزبون المعطل لا يمكنه الشراء بالدين.
مشكل في بطاقة المنتج
المنتج المؤرشف لا يُباع: أعد تفعيله من المنتجات عند الحاجة. كل رمز شريطي أو رمز ميزان يخص منتجًا واحدًا. يجب أن تكون نسبة الضريبة موجودة. ملف ملصقات الميزان يجب أن تكون مواضعه متناسقة: استعمل أداة اختبار الرمز.
ملصق الميزان مرفوض
لم يُضف شيء إلى الوصل. أعد مسح الملصق (قُرئ خطأً). إذا استمرت الرسالة فرمز المنتج في الملصق لا يطابق أي منتج، أو المنتج لا يُباع بالوزن: تحقق من رمز الميزان في المنتجات أو أدخل المنتج يدويًا.
الحصص والأصناف
المنتج المتتبَّع بالحصص يطلب رقم حصة في كل استلام. الحصة المسحوبة لا تُباع والحصة المنتهية لا يمكن اختيارها: اسحبها من المخزون (تسوية › ضياع). رقم الحصة نفسه يحتفظ بتاريخ صلاحيته. لا يمكن لصنفين من نفس العائلة أن تكون لهما نفس الخصائص.
قيمة أو خانة غير صالحة
تحقق من المبالغ (منزلتان عشريتان على الأكثر) والكميات (3 منازل عشرية على الأكثر وأكبر من صفر) والتواريخ والخانات الإلزامية. للتصدير يجب أن يسبق تاريخ البداية تاريخ النهاية. إذا ظهرت «طلب مرفوض» فأعد تحميل الصفحة.
الوصل لا يُطبع
البيع مسجَّل فعلًا. تحقق أن الطابعة تعمل وبها ورق وأن كابل الشبكة موصول؛ يُضبط عنوان IP في الوصولات والطباعة. ينتظر الوصل في «طباعة في الانتظار» ويخرج بمجرد استجابتها. دون طابعة وصولات استعمل «الطباعة من المتصفح».
السلة في الانتظار غير موجودة
السلة في الانتظار موجودة فقط على الصندوق الذي وُضعت فيه، ولا تُستأنف إلا مرة واحدة: ربما حُصّلت أو أُلغيت. راجع السلات في الانتظار أو أعد الوصل.
الإرسال إلى خادم LePOS (التشخيص، لوحة القيادة)
لا يُرسل التشخيص إلا بعد التأشير على الموافقة، وفقط المحتوى الذي رأيته: إذا انتهت صلاحيته أو تغيّر فحضّره من جديد. إذا تعذر الوصول إلى الخادم فتحقق من الإنترنت وأعد المحاولة لاحقًا؛ ويمكنك أيضًا تنزيل الملف وإرساله إلى الدعم. أما المبيعات فلا يوقفها الخادم أبدًا.
القرص ممتلئ
لم تُسجَّل العملية. حرّر مساحة في الحاسوب (التنزيلات القديمة، سلة المحذوفات)، ثم أعد المحاولة. راجع «المساحة الحرة» في حالة الجهاز وأخبر الدعم إذا امتلأ القرص بسرعة.
المعطيات الشخصية للزبون
لا يُسجَّل الهاتف إلا بالتأشير على موافقة الزبون. إخفاء هوية زبون مدين يتطلب سببًا (ودور المالك)؛ اكتب الكلمة المطلوبة للتأكيد، فالإجراء لا رجعة فيه. الزبون المُخفاة هويته لا يمكن تعديله. تُحفظ الوثائق المحاسبية 10 سنوات على الأقل.
المشتريات والموردون
بون الطلب المستلَم أو المغلق أو الملغى لا يمكن تعديله ولا استلامه. الاستلام يظهر في فاتورة واحدة فقط، وفاتورة المورد لا تُسجَّل إلا مرة. لا يُرجع أكثر مما أتى به الاستلام. التحويل أو الشيك يتطلب مرجعه. عند تعارض المعرّفات أعد العملية.
الفواتير وعروض الأسعار وأذونات التسليم
لا يظهر البيع إلا في فاتورة واحدة: لتصحيح فاتورة (ICE خاطئ، زبون خاطئ) يلغيها المسير مع ذكر السبب في الفواتير وعروض الأسعار، ثم تُصدَر فاتورة جديدة. الوثيقة الملغاة لا تُعدَّل، وعرض الأسعار المحوَّل إلى بيع لا يُحوَّل مرة ثانية: استأنف سلته الموضوعة في الانتظار على الصندوق.
تحويلات المخزون بين المتاجر
المسودة وحدها تُعدَّل أو تُلغى؛ التحويل المُرسَل يُسوّى عند الاستلام. لا يمكن التحويل إلى الصندوق نفسه. التحويل الموجَّه إلى المتجر كله يستلمه صندوق واحد مع الإنترنت: اربط الصندوق ثم تحديث. إذا استُلم في صندوق آخر فلا داعي لفعل شيء هنا. إذا وصل جزء فقط، أشّر على « الباقي سيصل لاحقًا »: يبقى الباقي في الطريق ويُستلم بعد ذلك. إذا اختلف ما وصل عن الإرسال، أدخل الكميات الحقيقية والسبب: يُبلَّغ الفرق إلى المالك، وتُحتسب البضاعة التالفة خسارة على هذا المتجر. إذا حرّر المالك الاستلام من هذا الصندوق، اربطه بالإنترنت ثم أعد المحاولة: ربما أخذ صندوق آخر التحويل. عند تعارض المعرّف أعد العملية.
طلبات التحويل بين المتاجر
يُقدَّم الطلب إلى متجر غير متجرك، حتى بدون إنترنت: يُرسَل عند المزامنة التالية. للرد عليه يجب أن يكون صندوق المتجر المطلوب منه قد استلمه: اربطه بالإنترنت ثم تحديث في « التحويلات ». يُلبّى الطلب مرة واحدة فقط: إذا كان قد لُبّي أو رُفض أو أُلغي (ربما من صندوق آخر) فلا داعي لفعل شيء هنا. تحضير تحويل يحجز الطلب لهذا الصندوق (يلزم اتصال بالإنترنت لذلك): إذا كان صندوق آخر في نفس المتجر قد حجزه بالفعل، فلا داعي لفعل شيء هنا إلى أن تنتهي صلاحية حجزه أو تُلغى مسودته. إذا كانت الكمية المرسلة أقل من المطلوبة، يبقى الطلب مفتوحًا لما تبقّى (يمكن لصندوق آخر، أو لنفس الصندوق، إكماله لاحقًا). يذهب التحويل دائمًا إلى المتجر الذي طلب.
الاستيراد ونقل البيانات
تُصادق دفعة الاستيراد مرة واحدة؛ والدفعة المصادق عليها أو المتروكة مغلقة. اربط كل الأعمدة الإلزامية قبل التجربة. للتصحيح بعد المصادقة استعمل العمليات العادية (تسوية، تصحيح رصيد).
المنطقة الزمنية والعملة
يجب أن تكون المنطقة اسمًا من IANA (Africa/Casablanca). لا تتغير العملة بعد تسجيل أول بيع: هذا مقصود، فالسجل يبقى بعملته الأصلية.
إرجاع وصل من صندوق آخر
وصل صندوق آخر لا يُرجع إلا عبر الإنترنت: يحجز الخادم الكميات حتى لا تُسترد السلعة نفسها مرتين. بدون إنترنت، أجرِ الإرجاع في الصندوق الأصلي. البيع بالكناش والاستبدال يتمان دائمًا في الصندوق الأصلي. إذا لم يكن الصندوق الأصلي متزامنًا فأجرِ الإرجاع هناك. «سبق إرجاعها» تعني أن هذه السلع استُردت هنا أو في مكان آخر.
كناش الزبون مع عدة صناديق
مع عدة صناديق، لكل صندوق حصة من سقف الزبون تُشحن تلقائيًا عبر الإنترنت. إذا نفدت الحصة فأعد ربط الصندوق بالإنترنت وأعد المحاولة. إذا بُلغ السقف في كل الصناديق، فعلى الزبون أداء جزء من دينه، أو يرفع المالك السقف.
حساب غير مسموح به في هذا المتجر
يمكن حصر الحساب في متاجر معينة (الفريق › الولوج). ادخل بحساب من هذا المتجر أو اطلب من المالك توسيع الولوج. الحساب المنشأ حديثًا يحتاج لحظات ليصل إلى الصناديق الأخرى: أعد المحاولة بعد التزامن.
حساب متجر آخر
لا يحتفظ الصندوق بالرمز السري والتحقق بخطوتين إلا للحسابات المسموح بها في متجره. يظهر هنا حساب شخص من متجر آخر، لكن تعديله (الاسم، الدور، المتاجر، الرمز السري، التحقق بخطوتين) يتم من صندوق في متجره أو من لوحة القيادة عبر الإنترنت.
رمز لوحة القيادة أو الصندوق الجديد مرفوض
تتطلب هذه الرموز (لوحة القيادة عبر الإنترنت، استرجاع الولوج، صندوق جديد) الرمز المكوّن من 6 أرقام من تطبيق المصادقة لدى المالك، ويتحقق منه خادم LePOS. أدخل الرمز المعروض الآن؛ وإن كان قد استُعمل للتو فانتظر الرمز التالي. إذا كان الخادم لا يعرف حسابك بعد، أبقِ الصندوق متصلًا بالإنترنت حتى تتم المزامنة ثم أعد المحاولة. إذا أُعيد تفعيل التحقق بخطوتين للتو على صندوق، فلا يُقبل إلا بعد 24 ساعة: هذه حماية إن غيّره شخص آخر. يوقّع الصندوق أيضًا كل طلب بمفتاح الأمان الخاص به: إذا سُجّل بعد تحديث، فلا يُقبل إلا بعد 24 ساعة؛ إذا لم يتعرّف عليه الخادم، تحقّق من تاريخ الصندوق وساعته؛ وإذا كان الخادم يعرف مفتاحًا آخر، تواصل مع الدعم دون انتظار (وهذا ما يحدث أيضًا بعد استرجاع نسخة احتياطية قديمة). لا يحصل على هذه الرموز إلا المالك.
منتج لا يُباع في هذا المتجر، ثمن خاص بالمتجر
يختار المالك، متجرًا بمتجر، المنتجات المبيعة وثمنًا خاصًا بالمتجر إن أراد (الصناديق والمتاجر › الأثمنة والتشكيلة حسب المتجر، أو فضاء المالك › الأثمنة حسب المتجر). المنتج غير المبيع هنا لا يظهر في الصندوق ويُرفض رمزه الشريطي: بِع سلعة أخرى أو اطلب من المالك إعادة عرضه للبيع في هذا المتجر. تبقى المبيعات السابقة والمرتجعات ومخزون هذا المنتج كما هي. يصل التعديل إلى الصناديق عند التزامن التالي (بضع دقائق). إذا كانت السحابة لا تعرف المتجر أو المنتج، زامن الكتالوج ثم أعد المحاولة. الثمن الذي يتغيّر وحده في ساعة محددة هو ثمن مبرمج من طرف المالك: استلمه الصندوق مسبقًا ويطبّقه تلقائيًا بتوقيت المتجر، حتى دون اتصال (الكتالوج › الأثمنة المبرمجة).
عرض محصور في بعض المتاجر
في العروض والوفاء، يُطبَّق العرض على جميع المتاجر أو على بعضها فقط: في هذه الحالة اختر متجرًا واحدًا على الأقل. تُسجَّل العروض في الصندوق الذي تُنشئها فيه؛ والعرض المحصور في متجر آخر يبقى ظاهرًا («ليس في هذا المتجر») لكنه لا يُطبَّق هنا أبدًا. قائمة المتاجر مأخوذة من آخر مزامنة: إذا غاب متجر جديد فانتظر المزامنة التالية.
عرض «مركزي» لا يُعدَّل في الصندوق
العرض الموسوم بـ مركزي أنشأه المالك (أو صاحب الامتياز) في فضاء المالك › العروض: يصل إلى الصناديق مع الكتالوج ويُطبَّق تمامًا مثل عرض الصندوق، لكنه لا يُعدَّل ولا يُعطَّل ولا يُؤرشَف إلا هناك. اطلب من المالك تغييره؛ يصل التعديل عند التزامن التالي (بضع دقائق). لعرض خاص بهذا الصندوق، أنشئ عرضًا محليًا («عرض جديد»). العرض المركزي والعرض المحلي لا يتراكمان على نفس السطر: يطبّق الصندوق الأفضل للزبون.
إضافة صندوق أو متجر
يُطلب رمز الإضافة من صندوق يعمل (الصناديق والمتاجر)، ويدوم 15 دقيقة ولا يُستعمل إلا مرة: عند الخطأ اطلب رمزًا جديدًا وأدخله دون مسافات. بعد عدة محاولات خاطئة انتظر بضع دقائق. إذا رفض الخادم تعدد الصناديق (مفتاح غير مضبوط) فاتصل بالدعم: إنه إعداد في الخادم.
باقة المقهى معطّلة أو يتعذر تعطيلها
تُفعَّل باقة المقهى (الخيارات، الوجبات، الطلبات المرسلة إلى المطبخ) من الوصولات والطباعة › باقة المقهى من طرف المالك أو المسير. ولا تُعطَّل ما دام هناك طلب مفتوح أو وصل مطبخ لم يصل: حصّل الطلبات المفتوحة أو ألغها (الطلبات)، وعالج وصولات المطبخ المنبَّه عليها (عرض، استُلم في المطبخ، الطباعة في الصندوق)، ثم أعد المحاولة. المبيعات السابقة لا تتغير.
باقة المقهى غير مشمولة في العرض
اشتراكك في LePOS لا يشمل عرض المقهى: لا يمكن تفعيل باقة المقهى في هذا الصندوق. تواصل مع LePOS لإضافته؛ يستلمه الصندوق عند اتصاله التالي، ثم أعد المحاولة. الصندوق الذي كانت باقة المقهى مفعّلة فيه يحتفظ بها ويواصل البيع (شريط برتقالي «عرض المقهى غير مشمول»)؛ لا تعطّلها قبل إضافة العرض، وإلا فلن يمكن إعادة تفعيلها.
المقهى: منتج نفد أو خيارات أو وجبة مرفوضة
المنتج الموسوم نفد لا يُباع اليوم: احذفه من الوصل، أو أعده للبيع من قائمة ⋯ في خانته (أو «وضع النفاد»). إذا لم تعد خيارات سطر صالحة (خيار سُحب، اختيار إلزامي ناقص)، المس السطر ثم الخيارات / ملاحظة واختر من جديد؛ وبالنسبة للوجبة احذفها وركّبها من جديد. لا تتجاوز ملاحظة المطبخ 140 حرفًا. الطلب المرسل إلى المطبخ لا يحمل خصمًا على منتج ولا سعرًا معدَّلًا: احذفهما، أو حصّل الآن؛ ويبقى الخصم على الوصل ممكنًا عند الدفع.
المقهى: طلب عُدّل في مكان آخر أو سعر تغيّر أو لا شيء للإرسال
لا يُعدَّل الطلب إلا انطلاقًا من آخر نسخة منه: إذا غيّره صندوق أو تبويب آخر، يعيد الصندوق تحميله — تحقق منه ثم أعد الإرسال. الطلب المفتوح يُحصَّل بمبلغ الورقة (أسعار مثبتة عند الإرسال)؛ وتغيير نسبة الضريبة وحده يوقف الدفع: المس استئناف ثم إعادة الإرسال إلى المطبخ لتأكيد المجموع الجديد. «لم يتغير شيء»: غيّر منتجًا أو خيارًا أو ملاحظة أو النوع أو الاسم قبل الإرسال. الطلب المدفوع أو الملغى لا يُستأنف. الإلغاء يتطلب سببًا. إذا ذكرت رسالة عملية مسجلة من قبل أو سطرًا مجهولًا، أغلق الطلب وافتح الطلبات من جديد وأعد المحاولة.
المقهى: تعديل طلب مدفوع أو إلغاؤه أو استرجاع ثمنه
يُدار الطلب المدفوع من الطلبات › مدفوعة: تعديل لا يغيّر للمطبخ إلا الاختيارات والملاحظات (نفس المبلغ، مع سبب)؛ ولحذف منتج أو تغييره استعمل استرجاع (كميات لكل سطر، الوجبة كاملة أو كل عنصر) — يُسلَّم إشعار دائن A-xxxxxx ويستلم المطبخ الإلغاء. بيع طلب المقهى لا يمر عبر شاشة المرتجعات ولا عبر الاستبدال: زر استرجاع ثمن الطلب رقم … في البيع يقود إليه مباشرة. الطلب غير المدفوع يُلغى (الطلبات › مفتوحة › إلغاء). لـإضافة مواد إلى طلب مدفوع، اضغط إضافة: هذا ممكن في اليوم نفسه، على الصندوق الذي يتولى الطلب؛ والإضافة بيع منفصل. الطلب المدفوع على عدة دفعات يُسترجع بيعًا بعد بيع: اختر البيع الأول أو إضافة … في استرجاع.
بقشيش مرفوض أو يتعذر إلغاؤه
يُفعَّل البقشيش من الوصولات والطباعة › البقشيش (المسيّر). يُدفع البقشيش نقدًا (من المبلغ المستلَم) أو بالبطاقة (ضمن المبلغ الممرَّر على الجهاز، ويُدخل قبل تمرير البطاقة)، ولا يُدفع أبدًا على دين الزبون؛ ولا يمكن أن يتجاوز مبلغ البيع (أو 20,00 درهم في وصل صغير). إلغاء البقشيش يجريه مسيّر من الوصل، في اليوم نفسه وعلى الصندوق الذي حصّله — مرة واحدة. الضريبة حسب نوع الطلب غير مستعملة في المغرب: اتركها فارغة؛ ولا تُضبط إلا على نسبة شاملة للضريبة.
مقهى بعدة صناديق: طلب صندوق آخر، الربط، القائمة
الطلب تابع للصندوق الذي يتولاه (شارة الصندوق T2): لتحصيله هنا اضغط الاستئناف هنا؛ وإن لم يستجب الصندوق الآخر فحصّل عليه. الطلب الذي عُدّل للتو أو لا تزال تذكرته قيد الإرسال إلى المطبخ يُستأنف بعد ثوانٍ. لربط صندوق، يأتي الرمز من ربط صندوق (لا من ربط شاشة) على الصندوق الرئيسي، صندوق شاشة المطبخ، على نفس Wi-Fi ومن نفس المتجر؛ أربعة صناديق على الأكثر. يحتفظ الصندوق الرئيسي بشاشة مطبخه ما دامت صناديق مرتبطة به: ألغِ ربطها أولًا. ملف القائمة المرفوض عُدّل أو جاء من متجر آخر أو يحتوي قيمة يرفضها الكتالوج: صدّره من جديد من الصندوق الأصلي. « رُفض الاتصال »: الصندوق الذي يجيب على هذا العنوان لا يملك مفتاح الصندوق الرئيسي (صندوق آخر، أو جهاز يتظاهر بذلك) — تحقق من العنوان على الصندوق الرئيسي، وحدّث كل الصناديق. « رُفض التشفير »: خيار اشتراط التشفير مفعّل على الصندوق الرئيسي؛ اربط هذا الصندوق من جديد.
المقهى: القائمة لا تُعدَّل على الصندوق (تُدار من الويب)
يدير المالك قائمة المقهى من لوحة القيادة على الويب: عدّل الخيارات والعروض وإعدادات المقهى للمنتجات ومراكز الفئات هناك (المقهى › قائمة المقهى)، ثم انشر. يطبّق الصندوق النسخة الجديدة بمجرد أن يخلو من أي طلب جارٍ؛ و« النسخة الجديدة في الانتظار » على بطاقة قائمة المقهى تعني أن وصلًا لا يزال مفتوحًا: أفرغه أو حصّله. حالات النفاد ومراكز المطبخ والطابعات والوصفات تُضبط دائمًا على الصندوق. « مفتاح السحابة غير موجود »: لا يستطيع الصندوق التحقق من قائمة الويب فيحتفظ بقائمته — اتصل بـ LePOS. لتعديل القائمة من جديد على الصناديق، يختار المالك العودة إلى قائمة الصناديق في لوحة القيادة.
المقهى: وصل مطبخ لم يُطبع أو مركز بدون طابعة
يُسجَّل الطلب دائمًا حتى لو لم تستجب طابعة المطبخ أو البار. وصل المطبخ لا يُعاد ولا يُلغى من «طباعة في الانتظار»: استعمل تنبيه المطبخ أو شاشة الطلب — الطباعة في الصندوق (إن وُجدت طابعة وصولات)، عرض (إظهار الوصل على الشاشة) أو استُلم في المطبخ. المركز «غير المضبوط» ليست له طابعة: يحددها المسير في الوصولات والطباعة › مراكز المطبخ. الوصل «المستبدل» عوّضته نسخة أحدث من الطلب: لا داعي لفعل شيء.
الإغلاق مع طلبات غير مدفوعة
يعرض الصندوق أرقام الطلبات المرسلة إلى المطبخ وغير المدفوعة. حصّلها أو ألغها (الطلبات) قبل الإغلاق، أو المس الإغلاق رغم ذلك: تبقى مفتوحة وتُحصَّل عند الفتح القادم للصندوق (ويُحتسب الدفع حينها في الصندوق الجديد).
المقهى: وجبة أو مجموعة خيارات مرفوضة
في الكتالوج › الخيارات، للمجموعة اسم فريد وحد أقصى لا يقل عن الحد الأدنى (وعن 1)، وخيارات افتراضية لا تتجاوز الحد الأقصى، وزيادات موجبة أو منعدمة. وفي الكتالوج › الوجبات، للوجبة اسم وسعر ومرحلة واحدة على الأقل؛ وكل اختيار منتج نشط يُباع بالقطعة بسعر شامل للضريبة. صحّح الحقل المنبَّه عليه ثم سجّل.
مصروف أو حساب: عملية مرفوضة
في المصاريف والحسابات: لا ينزل حساب أبدًا تحت الصفر — أجرِ أولًا إيداعًا فيه أو تحويلًا إليه. المصروف المؤدّى من درج الصندوق يتطلب جلسة صندوق مفتوحة، ولا يُلغى إلا ما دامت تلك الجلسة مفتوحة (بعد الإغلاق يكون العدّ قد احتسبه). الصنف أو الحساب المؤرشف لا يُستعمل: أعد تفعيله. المصروف الملغى لا يُلغى مرتين. إذا لم يُعثر على المصروف أو الحساب، حدّث الصفحة.
شاشة الزبون على لوحة: تعذّر ربط اللوحة
في الوصولات والطباعة › شاشة الزبون، فعّل أولًا شاشة الزبون على لوحة (المسير)، ثم ربط لوحة. على اللوحة (على شبكة واي فاي الصندوق نفسها)، امسح رمز QR أو افتح العنوان المعروض وأدخل الرمز، ثم أكّد على الصندوق الرقم المعروض على اللوحة. إذا عرضت اللوحة « شاشة الزبون موقوفة على الصندوق » فأعد تفعيل الخيار؛ « الصندوق غير متاح »: تحقق من واي فاي اللوحة ومن أن الصندوق مشغَّل.
شاشة المطبخ: ربط مرفوض أو شاشة ملغاة أو في الانتظار
تُفعَّل شاشة المطبخ من الوصولات والطباعة › شاشة المطبخ (مع تفعيل باقة المقهى). لربط لوحة: ربط شاشة، ثم على اللوحة (نفس الواي فاي) امسح رمز QR أو افتح العنوان المعروض وأدخل الرمز (5 دقائق، مرة واحدة). تحقق بعد ذلك على الصندوق من أن الرقم المعروض على اللوحة صحيح والمس تأكيد (دقيقتان)؛ وإلا رفض. الرمز الخاطئ أو المنتهي يُرفض: أنشئ رمزًا جديدًا. الشاشة الملغاة أو المرفوضة تعود إلى استمارة الربط. بعد محاولات كثيرة انتظر دقيقة. تتبادل اللوحة والصندوق البيانات بشكل مشفّر: لا يمر الرمز على الواي فاي. « حدّث جميع الصناديق »: الصندوق غير محدَّث. يصبح اتصال اللوحة المربوطة قبل التحديث مشفّرًا تلقائيًا عند تشغيلها القادم (شارة مشفّر على الصندوق). إذا تغيّر عنوان الصندوق، تجده اللوحة التي بقيت مشغّلة وحدها (« بحث في الشبكة »)؛ واللوحة التي أُطفئت خلال ذلك تُربط من جديد برمز QR. « شبكة عامة » (ويندوز): اجعل شبكة الواي فاي خاصة.
شاشة المطبخ: طلب تغيّر أو أُلغي أو غير موجود
تغيّر الطلب أثناء لمس الشاشة (تعديل أو إلغاء): تعرضه الشاشة محدَّثًا، تحقق منه ثم أعد المحاولة. الطلب الملغى لا يُحضَّر. « استرجاع » لا يعمل إلا على طلب جاهز منذ أقل من ساعة. التذكرة « غير الموجودة » ليست (أو لم تعد) معروضة على هذه الشاشة: استُبدلت أو تخص مركزًا آخر.
المقهى: رفض « استُلم » أو « جاهز » أو « سُلّم » على الصندوق
« استُلم » و« جاهز » على الصندوق لا يخصان إلا المراكز التي تطبع تذاكرها: المركز المربوط بشاشة المطبخ يُعالَج على الشاشة. يجب أن تكون التذكرة قد طُبعت: وإلا استعمل أولًا « استُلم في المطبخ » أو « الطباعة في الصندوق ». إذا تغيّر الطلب، يعرض الصندوق النسخة الجديدة: تحقق منها ثم اضغط « جاهز » من جديد. الطلب الملغى لا يُحضَّر ولا يُسلَّم.
المقهى: مركز مطبخ مرفوض (الاسم، الطباعة الاحتياطية، الحذف)
للمركز اسم مطبوع من 24 حرفًا على الأكثر، مختلف عن أسماء المراكز الأخرى (الاسم العربي اختياري). الطباعة الاحتياطية هي طابعة الصندوق أو طابعة مركز آخر نشط. ستة مراكز كحد أقصى: احذف واحدًا لإضافة آخر. « حذف » مرفوض ما دام المركز مستعملًا: يعرض الصندوق ما يستعمله (منتجات، فئات، خيارات، المركز الافتراضي، الطباعة الاحتياطية لمركز آخر، شاشة هو مركزها الوحيد، طلبات جارية)؛ غيّر هذه الإعدادات أو انتظر أن تجهز الطلبات، ثم أعد المحاولة. المركز المحذوف يحتفظ بسجله ويُسترجع من الوصولات والطباعة › مراكز المطبخ.
المقهى: رقم SMS مرفوض
يجب أن يكون الرقم هاتفًا محمولًا مغربيًا: 06 أو 07 ثم 8 أرقام (أو +212 6… / +212 7…). ضع علامة على موافقة الزبون قبل الحفظ. إذا أشار الصندوق إلى أنه لا يوجد إرسال رسائل SMS مُعدّ، فزر SMS غير متاح على هذا الصندوق: نادِ الزبون أو استعمل شاشة الطلبات الجاهزة.
وصفة مرفوضة: منتج أو مكوّن أو كمية أو أثر خيار
تُنشأ الوصفة على منتج نشط يباع بالقطعة، بدون تتبع بالحصص، وليس هو نفسه مكوّنًا. كل سطر مكوّن (معلَّم في الوصفات والتكاليف › المكونات، غير مُزال، بدون حصص ولا وصفة)، مرة واحدة، بكمية أكبر من 0 (على الأكثر 1000 كغ أو ل أو قطعة). أثر الخيار يستهدف خيارًا مرتبطًا بالمنتج ونشطًا؛ « يعوّض » و« يضاعف » يستهدفان مكوّنًا من الوصفة؛ والمعامل من 0 إلى 10. صحّح السطر المشار إليه ثم سجّل من جديد.
وصفة أو مكوّن أو ضياع أو جرد سُجّل من قبل بشكل آخر
عدّل شخص ما الوصفة من شاشة أخرى، أو سُجّلت العملية نفسها من قبل بمحتوى آخر (مثلًا بعد انقطاع الشبكة). تُعاد النافذة بالنسخة المسجَّلة: تحقّق منها، وأعد تعديلك ثم سجّل. لا شيء يُسجَّل مرتين.
مكوّن: ما زال مستعملًا، أو متتبَّع بالحصص، أو شكل أو بيع مرفوض
المكوّن المستعمل في وصفة أو في الأثر الافتراضي لخيار لا يمكن إزالته: القائمة المعروضة تبيّن أين؛ عدّل تلك الوصفات والخيارات أولًا. المنتج المتتبَّع بالحصص لا يصبح مكوّنًا، والمكوّن أو المنتج ذو الوصفة لا ينتقل إلى التتبع بالحصص. لشكل الشراء اسم من 1 إلى 40 حرفًا ومحتوى بين 0 و100000 (8 أشكال على الأكثر). لا يباع المكوّن في الصندوق إلا إذا حُدّد « يباع أيضًا في الصندوق »، مع ثمن بيع.
المكونات: جرد أو ضياع أو فترة مرفوضة
مع باقة المقهى، يُجرد المكوّن بورقة الجرد في الوصفات والتكاليف، لا بتعديل « جرد » في المخزون (الضياع والكسر يبقيان ممكنين هناك). يذكر الضياع سببًا وسطرًا واحدًا على الأقل وكميات أكبر من 0 (على الأكثر 1000 لكل مكوّن و500 لكل منتج). تتراوح كميات الجرد من 0 إلى 1 000 000، سطر واحد لكل مكوّن، 200 سطر على الأكثر. تمتد الفترة من تاريخ البداية إلى تاريخ النهاية، 366 يومًا على الأكثر.
تحضير أو إنتاج مرفوض (الشراب، القهوة الباردة)
التحضير هو أولًا مكوّن (مثلًا « شراب الفانيليا » بالمليلتر)، ثم يُعطى وصفة تحضير في الوصفات والتكاليف › التحضيرات: من 1 إلى 30 مكوّنًا نشطًا (غير مؤرشف وغير متتبَّع بالحصص)، وكميات أكبر من 0 لدفعة واحدة، ومردود الدفعة. لا يُضاف ماء الصنبور: المردود يأخذه بعين الاعتبار. يمكن أن يحتوي التحضير على تحضير آخر حتى 3 مستويات على الأكثر، ولا يحتوي نفسه أبدًا. « وصفة يجب مراجعتها »: مكوّن غيّر وحدته أو سُحب — صحّح الوصفة قبل الإنتاج. الإنتاج: من 0,5 إلى 20 دفعة بخطوة 0,5، وكمية محصَّلة أكبر من 0 وعلى الأكثر ضعف المردود المتوقع. إذا تغيّرت الوصفة في الأثناء، أعد تحميل الصفحة.
صورة المنتج مرفوضة
في الكتالوج، افتح المنتج ثم إضافة صورة: صورة JPEG أو PNG أو WebP (صور الهاتف مناسبة)، 20 ميغابايت على الأكثر. تُقصّ مربعةً وتُصغَّر قبل الإرسال. إذا رُفضت، التقط صورة أخرى أو خذ لقطة شاشة لها. بدون صورة، يعرض زر المنتج في الصندوق اسمه وسعره فقط.
خيار نفد أو غير موجود
الخيار معلَّم نافدًا لهذا اليوم (مثلًا حليب اللوز): اختر خيارًا آخر، أو يعيده المسير للبيع من « وضع النفاد » › الخيارات. الخيار غير الموجود أُزيل من القائمة: أعد تحميل الصندوق.
الخدمة على الطاولة معطّلة أو يتعذر تفعيلها / إيقافها
تُفعَّل الخدمة على الطاولة (مخطط القاعة، الحساب لكل طاولة) من الوصولات والطباعة › الخدمة على الطاولة من طرف المالك أو المسير، بعد تفعيل باقة المقهى لأنها تعتمد عليها. لإيقاف باقة المقهى، أوقف الخدمة على الطاولة أولًا. ولا تُوقَف الخدمة على الطاولة ما دام هناك حساب مفتوح على طاولة: حصّله أو ألغه، ثم أعد المحاولة. يُحتفظ بمخطط القاعة.
الخدمة على الطاولة غير مشمولة في العرض
اشتراكك في LePOS لا يشمل عرض المطعم: لا يمكن تفعيل الخدمة على الطاولة في هذا الصندوق. تواصل مع LePOS لإضافته؛ يستلمه الصندوق عند اتصاله التالي، ثم أعد المحاولة. الصندوق الذي كانت مفعّلة فيه يحتفظ بها (شريط برتقالي «عرض المطعم غير مشمول»)؛ لا توقفها قبل إضافة العرض.
مخطط القاعة: منطقة أو طاولة مرفوضة
في القاعة › تعديل المخطط: للطاولة اسم من 12 حرفًا على الأكثر، مختلف عن أسماء الطاولات الأخرى، ومن 1 إلى 30 مقعدًا، وتتسع في الشبكة دون أن تتداخل مع طاولة أخرى. لا تُحذف طاولة عليها حساب مفتوح: حصّله أولًا. ولا تُحذف منطقة ما زالت فيها طاولات: احذف طاولاتها أو انقلها (« تعديل › المنطقة »). إذا كانت منطقة أو طاولة « لم تعد موجودة »، فقد غيّرها صندوق آخر أو مسير آخر للتو: اخرج من المحرر ثم افتحه من جديد.
الخدمة على الطاولة: حساب مرفوض
تُفتح الطاولة من القاعة: المسها، أدخل عدد الأشخاص (من 1 إلى 99) ثم أضف الأطباق. مع « طاولاتي »، لا يعدّل الطاولة إلا نادلها (أو المسير)، ولا يطلب الدفعة التالية أو يطبع الحساب أو يحصّله غيره؛ ويمكن للمسير « تغيير النادل ». تُختار دفعة الطبق (مقبلات، طبق رئيسي، تحلية) قبل الإرسال: بعد وصوله إلى المطبخ لا تتغير. سحب صنف أُرسل إلى المطبخ يتطلب سببًا (خطأ في الإدخال، غيّر الزبون رأيه، طبق مرفوض، آخر). وحين تُرسَل كل الدفعات لا يبقى ما يُطلب بـ « طلب الدفعة التالية ».
الخدمة على الطاولة: رُفض النقل أو الدمج أو الفصل أو الإهداء
في الحساب، إجراءات أخرى: « نقل »، « دمج »، « تحويل أصناف »، « فصل الحساب »، « إهداء صنف ». أرسل التعديلات الجارية أولًا. يجب أن يكون الحسابان مفتوحين ولدى هذا الصندوق (وإلا « الاستئناف هنا » من القاعة)، وأن تكون أنت من يخدمهما عند تفعيل « طاولاتي » (المسير يستطيع كل شيء). تُنقل الوجبة المركبة والصنف المُهدى كاملين؛ وكذلك سطر عليه عرض ترويجي أو كمية لا تنقسم بدقة. لنقل كل شيء، استعمل « دمج ». إذا لم تكن الدفعة في المرحلة نفسها في الحسابين (طُلبت في أحدهما دون الآخر)، اطلبها أولًا. « الإهداء » خاص بالمالك والمسيرين، مع ذكر السبب؛ ولا يُعدَّل الصنف المُهدى بعد ذلك (ألغِ الإهداء أولًا)، ويمكن سحبه. في صندوق ثانوي، يُعدَّل مخطط القاعة في الصندوق الرئيسي (T1)؛ ولا ينضم صندوق إلى الصندوق الرئيسي إلا بعد تحصيل حسابات طاولاته أو إغلاقها.